3 raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de changer de marque de toute urgence et oui, Covid est l'une d'entre elles

Votre marque est votre empreinte digitale, votre voix, votre essence même de l'entreprise. C’est la somme de tout ce que vous faites, de tout ce que vous proposez, de tout ce que vous croyez, de tout ce que vous projetez. Faites les choses correctement et votre entreprise prospère. Si vous vous trompez, vous pourriez perdre des clients en masse. Évitons cela à tout prix.

Voici trois raisons importantes pour lesquelles vous devrez peut-être changer de marque de toute urgence:

1. Votre image de marque fait penser à une pandémie

Quand j'écris le mot «Covid-19», à quelles images pensez-vous? Maladie? Des civières? Des virus? Des microbes? Masques faciaux? Des couleurs comme le rouge, le noir, le bleu clinique et le vert blouse de chirurgien? A quels mots pensez-vous? Contagieux? Malade? Quarantaine? Mort? Toux? Éternuement? Essai?

Comment tu ressentir quand vous pensez à Covid-19? Effrayé? Isolé? Anxieux? Agacé? Fâché? Affligé de chagrin? Solitaire? Ce ne sont là que quelques images, sentiments et mots communs associés à la pandémie, et aucun d’entre eux n’est particulièrement édifiant. Pourtant, il peut s'agir des mots mêmes associés à votre marque, si des éléments de votre image de marque rappellent le virus. Vous vous demandez peut-être: «Comment une marque pourrait-elle être associée à Covid-19?»

Eh bien, ce pourrait être juste une coïncidence et une simple malchance. Par exemple, il y a des années, j'ai vu un logo d'entreprise sur une camionnette où la lettre «o» dans le logo était transformée en une petite boule de virus hérissée, presque identique à celle que nous voyons actuellement et constamment sur nos télévisions et nos fils d'actualité.

Si cette entreprise est toujours en activité aujourd'hui, je suggérerais un changement de nom urgent. Bien que le logo ait probablement fonctionné pour eux dans le passé, il sera désormais lié, même de manière fugitive et inconsciente, à quelque chose de négatif et de dangereux. Il pourrait impact sur les ventes. Dans l'exemple ci-dessus, le lettrage du logo a été délibérément conçu pour ressembler à un virus, mais qu'en est-il de toutes les formes et images originales qui accidentellement ressemblent à des virus?

À mon avis, ils devraient changer. C’est vrai, Covid-19 passera, mais en attendant, les propriétaires de ces entreprises essaient de faire fonctionner leurs marques sous une bannière positive, ce qui est difficile compte tenu de l’association possible avec le virus. Si vous voulez une marque positive, vous devez créer une image de marque qui déclenche des sentiments positifs et non négatifs.

"La marque n'est qu'une perception, et la perception correspondra à la réalité au fil du temps." – Elon Musk

Ne vous y trompez pas, les marques sont se tromper. Les téléspectateurs du Royaume-Uni ont été repoussés par une publicité télévisée de KFC mettant en vedette des personnes se léchant les doigts gras dans des espaces publics, après avoir mordu le poulet.

À quoi les téléspectateurs ont-ils immédiatement pensé? Covid19! Ils n'étaient pas impressionnés par le fait que KFC encourageait les gens à se lécher les doigts lors d'une crise sanitaire. KFC a sorti l'annonce. S'ils ne l'avaient pas fait, leur marque aurait pu être temporairement frite. KFC aurait été considéré comme imprudent et irresponsable, et ne faisait certainement pas sa part pour la pandémie.

En un mot, Covid-19 est actuellement ancré dans la conscience collective mondiale. Si votre image de marque y est associée de manière négative, envisagez de changer de marque dès que possible. Si vous ne pouvez pas investir dans le changement de marque, essayez de supprimer ou de masquer avec goût les images qui créent l'association négative.

2. Votre image de marque est offensive

Promenez-vous dans certaines parties d'Internet et des médias sociaux, et vous verrez des prises d'offense effrénées. On ne s’attend pas à ce que vous sachiez tout ce dont les gens sont offensés, il va sans dire que c’est beaucoup! Certains sont complètement frivoles. Mais il y a aussi de nombreuses raisons légitimes pour lesquelles les gens s'offusquent.

Dans cet esprit, les domaines clés à éviter naturellement sont: le racisme, le sexisme et tout ce qui insulte, attaque ou marginalise les gens en raison de leur âge, de leur intelligence, de leur religion, de leur sexe, de leur sexualité, de leur apparence physique et de leurs handicaps mentaux ou physiques. Un exemple opportun et bien médiatisé de changement de marque au premier plan de Black Lives Matter est l'équipe de la NFL anciennement connue sous le nom de Redskins, qui est maintenant temporairement connue sous le nom de Washington Football Team.

Redskins est un terme désobligeant pour les Amérindiens, et c'était le nom de l'équipe depuis 1933 après avoir été initialement appelé les Boston Braves en 1932, avant de déménager à Washington. Après des années de protestations de la part des Amérindiens, des fans et des joueurs, les dirigeants des Redskins ont annoncé qu'ils abandonneraient le nom et le logo après un processus de révision, à la colère de certains et au soulagement de beaucoup.

Il y a eu des moqueries autour du nom temporaire: l'équipe de football de Washington, et certes, il est beige – mais probablement délibérément, pour éviter toute attaque liée à la créativité, étant donné qu'elle est impermanente.

Il est important de noter que la direction a compris le message que je souligne dans cet article, à savoir que le besoin de changer de nom est parfois urgent. S'il a fallu beaucoup de temps aux dirigeants pour en arriver là, une fois la décision prise, il était urgent de donner suite. Étant donné que le processus de création d'une nouvelle marque va prendre du temps, un nouveau nom temporaire était absolument nécessaire.

Si vous avez déjà reçu des plaintes à propos de votre marque ou si vous avez ressenti un malaise général parmi les clients et les clients potentiels à son égard; ou en fait, vous vous sentez mal à l'aise, il est urgent de changer de nom.

«L'image de marque exige un engagement; engagement à la réinvention continue; faire des accords avec les gens pour susciter leurs émotions; et engagement à l'imagination. Il est facile d’être cynique face à de telles choses, beaucoup plus difficile de réussir. » – Richard Branson

3. Vous êtes gêné par votre image de marque

Un entrepreneur est venu me voir avec un problème commun. Elle avait démarré son entreprise il y a des années avec peu d'argent, créant la marque entièrement seule, y compris la conception du logo. Au fur et à mesure que son entreprise se développait, elle dépassait rapidement l'image de marque et ne reflétait certainement plus son image raffinée.

Son embarras était si intense qu'elle a arrêté de distribuer des cartes de visite, d'utiliser du papier à lettres et de dire aux gens de visiter son site Web. Pourtant, elle considérait le changement de marque comme une faible priorité. Jusqu'à ce que, bien sûr, les ventes commencent à diminuer. Tout à coup, le changement de marque est devenu une tâche urgente car elle voulait à nouveau crier fort et fièrement à propos de son entreprise, mais ne pouvait pas le faire avec sa marque existante.

Ma suggestion est de ne pas attendre que les affaires fléchissent. Si vous êtes gêné par votre image de marque, considérez le changement de marque comme une priorité absolue, de manière proactive plutôt que réactive.

Bien que le changement de marque soit un processus que vous aimeriez entreprendre à votre rythme, il y a des occasions où cela devient une question urgente, en particulier si votre image de marque est offensante ou crée une perception négative autour de votre entreprise. Dans certains cas, dire au revoir à votre image de marque existante peut être difficile, mais dire au revoir à votre entreprise, si possible résultat de cette image de marque, est beaucoup plus difficile. Restez clair, respectez, restez cohérent, gardez le cap.

3 raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de changer de marque de toute urgence et oui, Covid est l'une d'entre elles
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