7 approches de mentalité pour vous aider à surmonter les défis inévitables de la vie

Un restaurant local que je fréquente stoppe ses repas sur place. Ils le font parce que certains clients ont crié à leur personnel de service pour avoir insisté pour qu'ils portent un masque lors de la commande au comptoir. Le propriétaire a noté sur une vidéo sur les réseaux sociaux que les mauvais comportements de quelques clients faisaient courir trop de risques au personnel et aux autres clients.

Ici, le propriétaire danse la ligne fine entre prendre soin du personnel, servir les clients et gérer une entreprise rentable. Si vous êtes propriétaire ou dirigeant d’entreprise, vous connaissez très bien cette danse.

Une grande partie de ce monde est hors de notre contrôle. Nous ne pouvons pas contrôler l'état d'esprit des clients lorsqu'ils entrent dans un restaurant, appellent un service d'assistance, commandent un produit ou s'inscrivent à un abonnement. Nous ne pouvons pas contrôler le fait qu'il se produira des choses qui ne font pas partie du plan. Nous pouvons contrôler notre réponse. C’est la façon dont nous réagissons à tout ce que nous affrontons, qui révèle le caractère de votre marque.

Parfois, nous avons besoin de contraintes pour savoir ce qui compte le plus pour nous. Toute marque qui essaie d'être trop de choses pour trop de gens est vouée à l'échec et à la déception. Parfois, le plus dur est simplement de être nous-mêmes face à une pression extérieure pour être ce que les autres attendent de nous être.

Nous sur-servons nos clients lorsque nous nous éloignons de nos valeurs. Et nous risquons mal servir clients lorsque nous dérivons de notre expertise. Les meilleures marques vivent au croisement de leur savoir-faire et de leurs convictions.

Voici quelque chose qui peut sembler contradictoire: c'est probablement ce que nous sommes censés faire être Suivant; nous devons le faire être plus de nous-mêmes. Cela inclut de traverser des circonstances contraignantes.

Voici quelques moyens de être, créer et après:

1. Soyez inignorable.

Vous ne réussissez pas en faisant du bon travail. Vous réussissez en faisant de votre mieux. Vous réussissez en étant généreux. Vous réussissez en vous souciant. Soyez si génial qu'ils ne peuvent pas vous ignorer. Les meilleures marques le sont en raison de leur caractère exceptionnel.

2. Soyez persévérant.

Vous serez testé. Les gens vous nieront, vous mettront au défi, attendront des choses de vous. Souvent, les choses ne se dérouleront pas comme prévu. La persévérance est le chemin à travers les défis. La persévérance est la mesure de la croyance que vous avez en vous-même. Parfois, la seule différence entre une entreprise en échec et une entreprise prospère est que cette dernière n’abandonne pas lorsque les temps sont durs.

3. Soyez courageux.

Rester fidèle à vos convictions, en particulier face à une pression extérieure importante, n'est pas facile. Lorsqu'un client en colère publie un avis en ligne parce que votre personnel a refusé le service, vous devez avoir le courage de répondre avec caractère. Ne laissez pas la peur vous conseiller.

4. Soyez au service.

Pour servir, vous devez savoir qui vous avez l'intention de servir, quelle valeur les gens tirent de votre service, de quelle manière ils ont besoin de votre service maintenant. Assurez-vous que le service est conforme à vos convictions, puis allez servir.

5. Soyez attaché.

Comme aime comme. Le moyen d’attirer l’attention des personnes et des entreprises exceptionnelles est d’être exceptionnel, de faire de l’exception, de penser comme exceptionnel, d’écrire de manière exceptionnelle, de concevoir une entreprise exceptionnelle et d’être un leader exceptionnel.

6. Soyez évolutif.

Votre évolution ne s’attend pas à ce que vous cessiez d’être vous. Au contraire, cela insiste pour que vous trouviez votre chemin dans la partie la plus profonde de vous-la partie qui connaît votre vérité, vos convictions, votre pouvoir et votre plus grand potentiel qui est déjà en vous. C’est le génie reconnu coupable en vous. Il a juste besoin d'être récolté.

7. Soyez vous-même.

Une grande marque repose sur des convictions profondes et une expertise acquise. Cela crée de la confiance et des choix. Lorsque vous savez ce que vous représentez et ce que vous ne représentez pas, vous connaissez vos options. Lorsque vous connaissez à la fois vos options et vos convictions, cela facilite les décisions difficiles inévitables.

Votre personnage sera testé en contraintes. C’est à ces moments-là que vous devez être parfaitement clair sur vos valeurs et principes.

«Toute l'adversité que j'ai eue dans ma vie, tous mes problèmes et obstacles m'ont fortifié… Vous ne le réalisez peut-être pas quand cela se produit, mais un coup de pied dans les dents peut être la meilleure chose au monde pour vous.» – Walt Disney

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