par Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les consommateurs parcourent jusqu’à dix mille annonces chaque jour. Les marques sont la façon dont les consommateurs décident à quoi prêter attention – elles nous aident à prendre des décisions sur les produits que nous achetons, les restaurants où nous mangeons et les endroits où nous allons en vacances. Pour cette raison, développer une marque est essentiel pour la santé de votre entreprise. Construire une marque ne se fera pas du jour au lendemain, mais en suivant les huit étapes suivantes, vous pouvez créer une marque qui aidera votre entreprise à se démarquer et vous mettra sur la bonne voie pour partager votre histoire avec le monde.
Table des matières
1. Répondez à 3 questions
Créer une marque doit commencer par vous poser trois questions sur votre entreprise:
- Qui sommes nous?
- Qu'est-ce qu'on fait?
- Que croyons-nous?
Ces questions clarifient et vous aident à vous concentrer sur ce dont vous voulez parler. Une fois que vous avez déterminé vos réponses à ces trois questions, vous êtes prêt à pousser plus loin le processus de branding.
2. Personnifiez votre entreprise
Une façon amusante de créer votre marque est de personnifier votre entreprise. Vous pouvez adopter deux approches. Le premier est de choisir une célébrité. Êtes-vous à la mode et actuel? Peut-être que votre marque est Bruno Mars. Ou, si vous êtes dans une partie rurale du pays, peut-être que votre marque est Miranda Lambert. La deuxième approche consiste à répondre à une série de questions sur le type de personne que serait votre entreprise, par exemple: Quel est votre âge? Quelle voiture conduisez-vous? À quoi ressemble votre maison? Ce faisant, vous créerez une personne qui représente votre entreprise.
«Si les gens pensent partager des valeurs avec une entreprise, ils resteront fidèles à la marque.» – Howard Schultz
3. Demandez votre contribution
Obtenir un point de vue extérieur sur la façon dont vos employés ou vos clients voient votre entreprise est un excellent moyen d'affiner votre identité de marque. À ce stade, demander des commentaires vous permet également de vous assurer que vos conceptions de l'entreprise correspondent à la façon dont les autres vous perçoivent. Vous saurez tout de suite si le branding que vous avez réalisé jusqu'à présent a trouvé un écho ou si vous avez beaucoup de travail à faire pour mieux communiquer votre message.
4. Tenez compte de la mission, de la vision et des valeurs
Si vous avez une mission, une vision et des valeurs, notez-les. Vous n'avez jamais vécu ce processus? Commencez avec une feuille de papier vierge. Un exemple d'énoncé de mission est: Notre mission est de fournir du confort à tous à travers les produits que nous vendons et en servant les gens de notre communauté. En ce qui concerne la vision, cela se rapporte à la direction que vous envisagez pour votre entreprise. Par exemple: dans cinq ans, nous serons le premier vendeur de matelas sur notre marché. Enfin, les valeurs sont ce que vous représentez. Exemples: intégrité. Honnêteté. La créativité. Un service.
5. Définir la culture
L'évaluation de votre culture est essentielle pour définir votre marque. Pour identifier votre culture, parlez à la direction, aux employés et aux clients pour comprendre comment ils perçoivent l'entreprise et l'état actuel de votre culture. Une autre option consiste à mener des sondages auprès de vos employés et clients. Recueillir des commentaires anonymes en ligne peut rendre les répondants plus en sécurité, ce qui les rend plus susceptibles d'être francs. Une chose importante à retenir lors de la collecte de commentaires est d'écouter. Combattez toute envie de devenir défensif ou en désaccord. Entendre le point de vue des autres est essentiel pour définir votre culture de manière authentique et honnête.
6. Identifiez votre position
Une forte position de marque est la première étape pour différencier votre entreprise. Commencez par vous demander, dans quelle catégorie pouvez-vous être le premier ou le meilleur? Pour répondre à cette question, vous devrez évaluer le paysage concurrentiel. Vous devrez vous demander où se situent vos forces et vos faiblesses par rapport à vos concurrents. Que pouvez-vous offrir que d’autres ne peuvent pas offrir? Y a-t-il une opportunité pour vous de créer le premier de quelque chose de nouveau ou d'être le meilleur dans quelque chose qui existe déjà?
7. Créer des piliers de marque
Une fois que vous avez identifié votre position, vous êtes prêt à créer les piliers de votre marque. Considérez les piliers de votre marque comme les principes fondamentaux de la manière dont vous souhaitez mener votre entreprise ou de la manière dont vous souhaitez prendre des décisions. Définir vos piliers vous permet d'aligner votre équipe autour d'idéaux qui vous indiquent où aller et parfois quoi faire. Vous n’avez pas à vous battre pour déterminer si une décision de merchandising ou un élément publicitaire vous convient. Filtrez ces idées par le biais des piliers de votre marque et vous obtiendrez souvent des réponses faciles aux questions qui vous feront perdre du temps.
"Une marque est l'ensemble des attentes, des souvenirs, des histoires et des relations qui, pris ensemble, expliquent la décision d'un consommateur de choisir un produit ou un service plutôt qu'un autre." – Seth Godin
8. Donnez-lui vie
Une fois que vous avez terminé les étapes précédentes, vous êtes prêt pour la dernière étape: faire avancer la marque. Tout le travail en profondeur que vous venez de faire est conçu pour donner vie à votre marque dans ses messages et ses visuels. Ce processus vous permettra de créer des messages et des images de marque cohérents. Votre boutique et votre site Web se tiendront la main. Vos supports marketing sembleront appartenir à votre site Web et vos canaux sociaux auront une voix qui correspond à votre culture. Fait correctement, tout cela fonctionne ensemble pour former une identité qui approfondit votre connexion avec les consommateurs.
Cet article a été adapté du livre «Come Back to bed», écrit par Mark Quinn et Mark Kinsley.
