Évitez cette tentation en période de ralentissement économique

Les chefs d'entreprise posent actuellement une question: comment mon entreprise peut-elle survivre au bouleversement économique généré par la crise COVID-19? La façon de le faire est d'aider l'économie à continuer de bouger. Et la façon de le faire est de continuer à offrir une valeur que les clients sont prêts à payer.

Pour être franc, toutes les entreprises ne peuvent ou ne survivront pas. C’est la dure vérité. Mais beaucoup, beaucoup d'autres le feront s'ils répondent avec la bonne stratégie maintenant.

Une solution apparemment populaire est apparue, en particulier chez les entrepreneurs. C'est de donner tout ce que vous pouvez gratuitement. Après tout, le monde est en panique, l'économie fait des montagnes russes et l'avenir est incertain. Tout ce que nous pouvons faire pour alléger la charge de nos amis et voisins est une bonne idée. De plus, cela peut créer la bonne volonté qui amènera les clients à se souvenir de vous lorsque les choses s'amélioreront.

Mais voici la faute dans cette pensée. L'économie dépend des personnes qui créent de la valeur et d'autres personnes qui reconnaissent cette valeur et la paient volontiers.

La spirale négative

Pendant une période de crise économique, de nombreuses personnes auront une capacité ou une confiance réduite à payer pour des biens et des services. En conséquence, il y a moins de dépenses. Cela crée une boucle de rétroaction négative qui ébranle davantage la capacité et la confiance des gens à dépenser.

Supposons qu'Instacart ou Shipt décident de modifier leurs frais d'adhésion, d'éliminer leur majoration et de cesser d'accepter des conseils pour leurs acheteurs. Après tout, ils savent qu'il est difficile de faire leurs courses en ce moment (même dangereux!) Et ils veulent aider le public en le facilitant.

Mais en ne facturant pas la valeur qu'ils fournissent, ce ne serait qu'une question de temps avant qu'ils ne soient pas en mesure de continuer à fournir cette valeur. Les frais facilitent le service – aucun frais et ils ne peuvent pas financer le service. C’est particulièrement mauvais car ils sont l’un des modèles d’entreprise les plus viables pendant cette crise, offrant à des milliers de travailleurs la possibilité de joindre les deux bouts.

Ou prenez Amazon. Et si Amazon donnait à chacun un abonnement Prime gratuit et vendait ses produits d'épicerie et ménagers au prix coûtant? Ce serait d'une grande aide, non? En fait non. Amazon sera un contributeur majeur à la reprise en Amérique et à l'étranger. Si leurs bénéfices s'effondraient soudainement, leur capacité de contribuer à la reprise le serait aussi.

Le don de produits ou de services est un acte de charité louable. Mais ce n'est pas un modèle d'entreprise durable. Et c’est ce dont nous avons besoin pour assurer la reprise.

La voie à suivre

La vraie récupération ne viendra pas de la remise de masse ou de la gratification de tout. Cela ne dépend pas non plus du gouvernement fédéral, bien que nous ayons besoin de leur aide à court terme. La véritable reprise dépend du fait que les chefs d'entreprise survivants trouvent un moyen de créer de la valeur que les gens désirent assez pour payer, comme toujours.

Cela revigorera notre économie et créera de nouvelles possibilités pour les personnes qui regardent leurs entreprises ou leurs emplois s'évaporer maintenant, sans parler de protéger les emplois des personnes qui travaillent déjà pour ces entreprises. Après tout, nous dépendons des personnes qui continuent de faire un chèque de règlement pour acheter les biens et services qui font avancer l'économie.

Entrepreneuriat altruiste

Voici le point: c'est un impératif moral de créer quelque chose de valeur que les gens veulent et ont besoin. Il est maintenant temps de pivoter, d'innover et d'exploiter chaque once de votre créativité pour survivre et prospérer en tant qu'entreprise. C'est bon pour votre entreprise, vos clients, vos employés, votre communauté et l'économie dans son ensemble.

Bien sûr, je ne parle pas d'être exploiteur, contraire à l'éthique ou opportuniste. Il n'y a aucun gain à long terme dans aucun type de climat économique. Au lieu de cela, ce dont nous avons besoin maintenant, ce sont des légions d'entrepreneurs courageux, de propriétaires d'entreprises et de dirigeants résolument attachés à l'intégrité, plongeant dans l'inconnu; créer une valeur réelle et pertinente; et demander aux autres de payer ce que cela vaut.

Si les clients sont d'accord et ont les moyens, ils le feront. Et cet échange est ce sur quoi les économies sont construites. C’est ainsi qu’ils fonctionnent dans les bons moments. Et c'est comme ça qu'ils récupèrent dans les mauvais moments. C’est la meilleure façon de fournir un espoir durable, un rétablissement et des opportunités à tous.

Megan Hyatt Miller est chef de l'exploitation de Michael Hyatt & Company, une entreprise de développement du leadership qui aide les dirigeants prospères mais dépassés à obtenir l'attention dont ils ont besoin pour gagner au travail et réussir dans la vie. Trouvez-la sur Instagram à @meganhyattmiller. Pour en savoir plus sur ce sujet, visitez michaelhyatt.com/confident.

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