par Peu importe votre âge ou votre sexe, nous nous sommes tous réveillés à un moment donné et j'ai dit que j'avais besoin d'une coupe de cheveux. Même les hommes chauves doivent faire une sorte d'entretien. Les signes d’avertissement sont clairs car vous n’avez pas l’air mis ensemble, vous êtes peut-être mal à l’aise et il est temps de nettoyer. En tant qu'entrepreneur, votre entreprise peut vous donner les mêmes signes, mais vous les ignorez peut-être. Très souvent, notre entreprise peut être un gâchis, et nous laissons l'apparence de notre entreprise, et plus important encore les bénéfices, être balayés comme des cheveux coupés sur le parquet.
Table des matières
Voici 5 conseils que vous devriez demander chaque trimestre pour voir si votre entreprise a besoin d'un nettoyage:
1. Prendre rendez-vous
Vous feriez mieux de prendre rendez-vous si vous avez besoin d'une coupe de cheveux avec votre coiffeur ou styliste préféré. Bien sûr, vous pouvez simplement entrer et espérer que quelqu'un est libre, mais vous ne savez jamais ce que vous obtiendrez. Il en va de même pour notre entreprise. Rencontrez-vous régulièrement des employés et des clients clés pour vous assurer que tout se passe bien? Les rencontrez-vous aussi au bon moment?
Si vous convoquez une réunion avec eux au moment le plus occupé de leur journée, vous pouvez les retirer de leur jeu et, surtout, ne pas obtenir les informations dont vous avez besoin. Bien sûr, cela peut signifier une rencontre plus tôt dans la journée, ou plus tard dans la nuit, alors vous le souhaitez, mais à la fin il s'agit d'obtenir les résultats alors poussez hors de cette barrière.
2. Préparation
Même si vous voyez la même personne chaque fois que vous vous faites couper les cheveux, ils demandent toujours ce que nous faisons aujourd'hui. L'habituel, quelque chose de nouveau ou peut-être partagent-ils même une idée qu'ils ont. De toute façon, avant chaque coupe de cheveux, une conversation a lieu. Pourquoi? La personne en contrôle veut savoir ce qui va vous rendre heureux, le client, et revenir. Ils savent que vous allez avoir besoin d'une autre coupe de cheveux.
À quelle fréquence nous arrêtons-nous pour demander ce que nos clients veulent ou ont besoin? Dans la société d'automatisation d'aujourd'hui, nous connectons très souvent des gens à un système et pensons qu'il devrait simplement fonctionner. Arrêtez-vous pour demander à vos clients si cela fonctionne, et plus important encore, voyez-vous s'ils ont besoin de l'habituel, quelque chose de nouveau ou peut-être avez-vous besoin de partager une nouvelle idée que vous avez qui peut les amener au niveau suivant?
"Donnez-moi six heures pour abattre un arbre et je passerai les quatre premiers à affûter la hache." Abraham Lincoln
3. La coupe
C’est là que vous pouvez vous asseoir et vous détendre, mais vous êtes peut-être un peu nerveux. Je vois beaucoup de choses se produire, mais cela ne me ressemble pas. Si la personne qui me coupe les cheveux s'arrête maintenant, je serai stupide. Que pouvez-vous faire? Vous êtes dans le fauteuil, vous devez donc leur faire confiance qu'à la fin, cela aura l'air incroyable!
Nous avons tous eu des clients qui ont paniqué au milieu du processus. Par exemple, votre client peut dire que son site Web n'obtient pas de trafic ou que ses publications sociales n'obtiennent pas suffisamment de likes. La question est de les consulter tout au long du processus? Vous assurez-vous qu'ils savent où nous sommes et où nous allons? Plus important encore, arrêtez-vous de poser les questions, mes clients me font-ils confiance?
4. Touche finale
Pour les femmes, c'est le coup à la fin, pour nous les hommes, c'est le rasage à chaud pour vous mettre au carré. De toute façon, vous pouvez voir les choses venir se rassembler et vous vous asseyez un peu plus droit sur la chaise. Vous vous sentez bien et vous commencez à penser où vous pouvez aller pour montrer votre nouveau look épuré. Avant de vous lever, votre styliste sort ce grand miroir et vous montre tous les angles pour que vous puissiez voir le travail, et ils posent la dernière question, à quoi ça ressemble?
Combien de fois signalez-vous à vos clients? Si vous ne donnez pas de rapports mensuels et / ou trimestriels sur les progrès, vous manquez de leur montrer tous les angles. Si vous avez une grande clientèle, envoyez-vous régulièrement des sondages qui vous demandent comment vous allez et, plus important encore, sont-ils satisfaits? Il est préférable de terminer un travail correctement que de le terminer rapidement. Tout travail sur lequel vous travaillez doit avoir les touches finales qui permettent à vos clients de se sentir bien, de s’asseoir un peu plus haut dans leur fauteuil et, plus important encore, de parler aux autres du travail remarquable que vous faites.
"Si vous n'avez pas le temps de bien le faire, quand aurez-vous le temps de le faire à nouveau?" – John Wooden
5. Entretien
Avant de partir, on vous donne très souvent un plan pour garder vos cheveux superbes. C'est peut-être un produit que vous devez utiliser ou une routine que vous devez mettre en place. Plus important encore, un bon barbier vous demandera quand nous vous reverrons, et vous voulez à nouveau cette expérience, vous voudrez donc réserver ce prochain rendez-vous avant quelqu'un d'autre.
Nous avons tous eu une excellente rencontre avec un client où après, nous nous sentons tous bien. Ce sentiment restera aussi longtemps que chaque partie continuera de tenir ses propos lors de la réunion. Il est si important pour vous et votre client que vous leur donniez un plan de maintenance à suivre après une réunion. Même s'ils vous embauchent pour un service, il y a très souvent du travail à faire des deux côtés. Assurez-vous de fixer la prochaine réunion pour pouvoir maintenir l'élan.
