Secrets de communication des équipes distantes

Si vous avez récemment opté pour le travail à distance, vous n'êtes pas seul. Au moins un quart des employés américains travaillaient à domicile au moins une partie du temps avant la crise de Covid-19. On estime que 16 millions de travailleurs du savoir aux États-Unis ont commencé à travailler à distance en raison de Covid-19 en mars 2020. Ce nombre a probablement continué d'augmenter.

Malheureusement, les mêmes technologies numériques qui facilitent l'échange d'informations peuvent rendre la compréhension plus difficile.

Travaillant à domicile, nous n'avons pas de conversations dans les couloirs ni de fêtes de bureau qui renforcent les relations et renforcent la confiance. Les indices contextuels qui nous aident à interpréter le sens sont également absents: langage corporel, expression faciale et ton de la voix.

Sans contexte, les malentendus sont plus susceptibles de se produire. Sans contact, la confiance peut rapidement se transformer en suspicion. Le résultat, trop souvent, est une guerre de mots menée à travers des messages électroniques.

J'ai commencé Michael Hyatt & Co. en tant qu'équipe entièrement décentralisée. Nous perfectionnons donc la communication à distance depuis près d'une décennie. Même maintenant, nous travaillons tous à domicile au moins une partie du temps. Et certains travaillent à distance presque tout le temps.

Voici quelques bonnes pratiques qui stimuleront la contact et le contexte de votre communication à distance afin que vous puissiez travailler à domicile sans voir une baisse de productivité ou de moral.

Communiquez plus, pas moins

La sous-communication est un problème classique avec les équipes distantes. Lorsque les collègues sont hors de vue, ils peuvent facilement se dérober.

La solution est de communiquer plus, pas moins, lorsque vous travaillez à distance. Vous devez développer l'habitude de poser deux questions cruciales: «Qu'est-ce que je sais que quelqu'un d'autre a besoin de savoir» et «Est-ce que je leur ai dit?»

Créer des rythmes de réunion intentionnels

Une façon d'être intentionnel est d'établir un rythme de communication. Avec nos équipes à distance, nous le faisons à travers une série de réunions vidéo et en personne.

Une fois par semaine, les dirigeants se réunissent chaque semaine avec leurs équipes qui servent de centre d'échange d'informations. Cela garantit que tout le monde commence à partir d'un point de départ commun.

Une fois par mois, nous avons un appel vidéo avec l'ensemble du personnel via Zoom. Nous mettons à jour toute l'équipe sur nos résultats financiers, partageons les mises à jour et les célébrations et répondons aux questions de l'équipe.

Chaque trimestre, nous réunissons toute l'équipe pour une formation en face à face et la définition d'objectifs.

Chaque année, nous nous réunissons en personne pour célébrer l'atteinte des objectifs, revoir notre vision et nos valeurs fondamentales et déployer nos objectifs pour l'année à venir.

Votre modèle de communication peut différer, mais assurez-vous qu'il est intentionnel.

Amplifier la signification

Assurez la clarté de la communication à distance en reformulant, clarifiant et posant des questions. Vous pouvez le faire avec des phrases comme «ce que je veux dire par là. . . ," "En d'autres termes, . . . " ou: «Êtes-vous en train de dire cela. . . ? " Notre équipe aime également utiliser les emojis dans les messages Slack. Ils aident à remplacer l'expression faciale et le langage corporel.

Remplacer la communication occasionnelle

Il n'y a pas de fontaine à eau dans le travail à distance – ou une cafetière, une salle à manger ou tout autre contexte où une conversation informelle peut avoir lieu. Vous devrez donc remplacer cela.

Pendant les réunions Zoom, prévoyez du temps pour ce qui peut sembler être une plaisanterie inactive. Ce discours sur les activités du week-end, les baby showers et les événements sportifs est un lien essentiel entre les collègues qui établit des relations et de la confiance et favorise la collaboration.

Nous trouvons également que Slack est un bon endroit pour une interaction personnelle. Nous avons créé un canal # refroidisseur d'eau où les coéquipiers partagent des choses comme les victoires du week-end, les annonces de naissance, les conversations informelles et les blagues.

Depuis près d'une décennie, Michael Hyatt & Company a prospéré en utilisant des équipes distantes ou partiellement distantes. Ça marche. Vous pouvez vraiment être tout aussi efficace et productif en utilisant la communication à distance.

Pour plus d'informations sur la communication au bureau, obtenez ma ressource gratuite Conseils de communication clairs, une série de conseils quotidiens pour une communication claire dans votre entreprise.

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